Polityka płatności i zwrotów

Zakres polityki

Polityka płatności i zwrotów EvenTryxpo.info określa zasady dotyczące transakcji na stronie internetowej poświęconej rozrywce, polskim celebrytom oraz show-biznesowi. Obejmuje ona zakup subskrypcji, treści cyfrowych, biletów na wydarzenia online oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną. Polityka ta stosuje się do wszystkich użytkowników z Polski i innych krajów Unii Europejskiej.

Ceny, waluty, podatki i opłaty dodatkowe

Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z polskim prawem. Dodatkowe opłaty mogą obejmować prowizje operatorów płatności, jednak nie stosujemy ukrytych kosztów. Ceny promocyjne są wyraźnie oznaczone i obowiązują przez określony czas.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych. Każda transakcja jest autoryzowana w czasie rzeczywistym. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewniają certyfikowane protokoły szyfrowania SSL. EvenTryxpo.info nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku subskrypcji dostęp aktywowany jest natychmiast po pomyślnym przetworzeniu płatności.

Prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa po rozpoczęciu świadczenia usługi za Twoją wyraźną zgodą.

Uprawnienia do zwrotu i wyłączenia

Zwroty przysługują w przypadku wadliwego świadczenia usług lub błędnego naliczenia opłaty. Nie zwracamy pieniędzy za treści już pobrane lub subskrypcje rozpoczęte na żądanie użytkownika. Wyjątki obejmują również oferty promocyjne i pakiety specjalne.

Procedura zgłaszania zwrotu

Aby zgłosić zwrot, należy wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakty, podając numer zamówienia oraz opis problemu. Zgłoszenie musi zawierać dane zamówienia oraz uzasadnienie.

Rozpatrywanie wniosku o zwrot

Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni roboczych. O decyzji poinformujemy drogą elektroniczną. W razie odrzucenia podamy przyczynę oraz możliwość odwołania.

Sposób zwrotu środków i terminy

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie. Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od banku.

Szczególne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

W przypadku treści cyfrowych zwrot możliwy jest tylko przed ich pobraniem. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie, jednak opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi. Promocje i kody rabatowe nie są zwracane w gotówce.

Błędy płatnicze, duplikaty i chargebacki

W razie podwójnego obciążenia lub błędu płatniczego skontaktuj się niezwłocznie poprzez formularz kontaktowy. Podejrzenia oszustwa skutkują blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta

Polityka nie wyłącza żadnych praw wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W razie sporu można skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.

Dane kontaktowe, zmiany polityki i data aktualizacji

Zmiany w polityce publikowane są na tej stronie. Aktualizacja nastąpiła 11 października 2026. Wszelkie pytania należy kierować za pomocą formularza na stronie Kontakty. Adres do korespondencji: Tetmajera 20A, 05-091 Ząbki, Poland.